推动“数字化治理”！曙光为莒县搭建“乡呼县应”管理平台-中科曙光

近日，国家发展改革委、中央网信办、工业和信息化部等十三部门首次提出15种新业态新模式，其中“数字化治理”一项被推向了大众的焦点。

不断提升数字化治理水平，健全政府社会协同共治机制，是保持社会稳定，推进基层治理体系和治理能力现代化的必要举措。在山东莒县，一项“乡呼县应，上下联动”工作机制，给基层数字化治理带来了新风貌。

日照·莒县

直面治理痛点，曙光为莒县搭建“乡呼县应”管理平台

拥有浓郁古韵的千年古城莒县，在春秋时期是莒国都城所在地，在现代则是数字化治理渗透基层的代表之一。

县域政府连接广大的乡村，在促进县域经济转型升级方面的作用凸显。而在乡村治理的过程中，存在“降格落实”、“悬空落实”等问题，出现无法独立解决的事项时，得不到快速响应，成为了基层治理的一大痛点。

如何抓住信息互通牛鼻子，提升基层数字化治理能力？近日，在山东莒县，由曙光搭建的“乡呼县应”管理平台，高效解决了基层信息互通问题，上下联动，助力莒县打通了基层治理的“最后一公里”。

通过综合考虑莒县各平台系统，借鉴县数字化城市管理平台运行模式，曙光助力莒县建立“乡呼县应、上下联动”工作机制，赋予乡镇（街道）对辖区需县级职能部门解决事项的协调权，确保县乡两级呼应联动、协同高效地抓好工作落实，切实提升了基层治理能力和服务群众水平。

从根本上解决信息互通难题，“乡呼县应”平台细微处见真章

若要从根本上解决信息互通的问题，必须要有严格的处理与响应机制，在细微处做文章。“乡呼县应”管理平台通过将呼叫事项处理流程再细分，在处理完成前增加响应机制，实现了“事项2小时响应”，大大提高了职能部门处置问题的积极性。当复杂事项出现时，此平台支持多线程多部门协同；同时，从登记上报，到中心派遣、事项处置，再到事项核查、事项结案，形成了闭环管理。

“相关人员可以通过地理一张图，了解所有的事件信息及乡镇联络员的轨迹信息，一目了然的获取事件的区域分布及乡镇联络员的日常工作情况。莒县乡呼县应管理平台帮助政府建立了一个边界清晰、分工合理、权责一致、运行高效、依法保证的基层管理体制，畅通了工作运行流程，针对乡镇无法独立解决的问题，可以通过责任划分到县直部门进行处理，解决一些矛盾纠纷以及违法行为。”平台负责人介绍。

“乡呼县应”管理平台是莒县数字化治理的一个切面，随着互联网、云计算、大数据、物联网……这些科技的快速发展，莒县将重塑县域交通、医疗、农业、金融、通信、社会治理等更多应用场景，建设智慧县城，加速县域经济产业结构转型升级。

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